Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2025

    Notre engagement : Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous remboursons intégralement dans les 30 jours suivant votre commande. Sans question, sans démarche compliquée.
  

1. Garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date d'achat. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfaite du contenu, il vous suffit de nous contacter par e-mail pour obtenir un remboursement complet.

2. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à lanovdigital@gmail.com avec l'objet « Remboursement » en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Nous traitons votre demande dans un délai de 24 heures ouvrées.

3. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de crédit sur votre compte dépend de votre établissement bancaire (généralement 3 à 5 jours ouvrés).

4. Droit de rétractation (UE)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne. Ce droit s'applique même pour les produits numériques dont l'accès a déjà été fourni, dans la mesure où vous n'avez pas expressément renoncé à ce droit lors de la commande.

Notre garantie de 30 jours va au-delà de cette obligation légale et s'applique sans condition.

5. Contact

Pour toute question relative à un remboursement, contactez-nous à : lanovdigital@gmail.com
Réponse garantie sous 24 heures.